+7 495 414-17-22

Sugaschool

Sugaschool - это центр шугаринга, в который входят: студии депиляции, торговая марка и школа шугаринга.
Продукция комапнии представлена по всей России.
Задача: увеличить оборот компании. Создать одно рабочее пространство.

Решение: мы использовали поэтапное планирование.
Основные задачи:
- внедрение CRM-системы Битрикс24
- написание маркетинговой стратегии на 12 месяцев
- создание единой автоматизированной системы
- внедрение аналитики
- поддержка инфраструктуры

Внедрение CRM - системы на производство с дистрибьюторской сетью

1
Подготовительный этап
Брифинг клиента.
Создание поэтапного плана внедрения.
2
Внедрение СRM Битрикс 24
Мы разбили всё внедрение CRM-системы на 4 интеграции.
Интеграция производиться один раз в квартал.
В рамках первого цикла мы настроили:
- сущности (лид, сделка, контакт, компания)
- воронку продаж
- организационную структуру
- права пользователей
- организовали облачный диск
3
Интеграция модулей
Модули:
- почтовый клиент
- онлайн чат на и формы обратной связи на сайте
- Вконтакте
- директ Instagram
- сервис онлайн записи dikidi
- WhatsApp
- телефонию Билайн
4
Обучение
Было проведено несколько этапов обучений для сотрудников.
Дополнительно, мы подготовили инструкции для сотрудников и загрузили их на диск.
5
Написание стратегии
Для эффективной работы рекламной кампании в 2019 году мы разработали стратегию продвижения, состоящую из:
- анализа трендов и их циклов
- общего анализа рынка
- анализа конкурентов
- анализа и сегментация целевой аудитории
- разработан контент план для ведения социальных медиа
- гипотез для продвижения в 2019 году
- план работ с каналами трафика на 12 месяцев с контрольными точками
6
Аналитика
Для анализа эффективности рекламных каналов мы использовали инструменты:
- Яндекс метрика (настройка целей на сайте)
- Google Analitik
нестандартные инструменты:
- сервис выгрузки лидов из FaceBook
- сервис выгрузки лидов из Вконтакте

Для удобства заказчика, мы разработали сводный отчет с аналитикой по каждому рекламному каналу.
7
Трафик
У клиента три направления деятельности, для снижения риска неэффективного использования рекламных бюджетов мы подключали рекламные каналы поэтапно:
Первый этап:
- Instagram
- Яндекс директ
Второй этап:
- SEO
Третий этап:
- Вконтакте
- Google Adworsd
8
Подключение маркетов

- Яндекс Маркет
- Беру
- Озон
9
Сервисное обслуживание.
- поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры
- доработки по сайту и CRM-системе
- корректировка ставок и работа с Маркетами
- аналитика по входящим лидам (прослушивание звонков менеджеров)
- отчетность

Результат

Клиент получил результат по трем направлениям.

1. CRM.
- формируется клиентская база с полной информацией по клиенту
- потеря входящих заявок снижена до 5-10%
- увеличился объём продаж на 30%
- улучшилось качество работы менеджеров

2. Marketing
Примечание: стоимость лидов постоянно будет снижаться за счет оптимизации рекламных кампаний.
- объем новых клиентов по всем направлениям оставляет 400+

3. Аналитика.
- сквозная аналитика рекламных каналов
- аналитика работы менеджеров по продажам

Бесплатная консультация

*Нажимая кнопку «Заказать», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных